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快樂製造機
前幾天聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者,分享如何讓自己做個
比如他買了4.5元的菜,拿10元給老闆,說
:「老闆,4.5元算5元,找我5元就好。」 這些老闆們反應大致上有四種反應; 第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
第二種:老闆堅持找5.5元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊5元好了,一共是5.3元,算你5元就好。」
哇!真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了9元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。 我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,9元算10元,這裡是10元,不用找了。」
老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。」
後來到了另一家買花生糖29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」
老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊花生糖給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了2元,賺到了甚麼?」 1.賺到了好心情;
2.賺到了老闆的笑容;
3.賺到了老闆的謝意;
4.賺到了老闆的友誼;
5.賺到了一塊嫩薑和一塊花生糖;
6.賺到了愉快的晚餐。
當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會賺到快樂,又會將快樂感染對方。
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